Algemene bedrijfsvoorwaarden

Deel A — Algemene bepalingen (gelden voor alle kopers)

Artikel 1 — Definities

Verkoper: Gerstäcker International GmbH, zie artikel 2.

Koper: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Verkoper, ongeacht de hoedanigheid waarin.

Consument (B2C): De Koper die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Zakelijke Koper (B2B): De Koper die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en geen Overheids- of Onderwijsinstelling is.

Overheids- of Onderwijsinstelling (B2G): Een publiekrechtelijke rechtspersoon, onderwijsinstelling, kunstacademie of andere bij of krachtens de wet aangewezen aanbestedende dienst.

Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die via de webwinkel www.gerstaecker.nl tot stand komt.

Waar in deze voorwaarden een bepaling uitsluitend voor één van de hierboven genoemde categorieën Koper is bedoeld, is dit uitdrukkelijk vermeld in Deel B, C of D. Bepalingen in Deel A gelden voor iedere Koper, ongeacht categorie.

Artikel 2 — Identiteit van de verkoper en toepasselijkheid

Verkoper: Gerstäcker International GmbH, statutair gevestigd te Wecostrasse 4, 53783 Eitorf, Duitsland, ingeschreven bij de Amtsgericht Siegburg onder registernummer HRB 12031, btw-identificatienummer NL823681300B01 en DE285026769, e-mailadres info@gerstaecker.nl, telefoonnummer 010 261 7071.

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Verkoper en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Verkoper en Koper, ongeacht of Koper een Consument, een Zakelijke Koper of een Overheids- of Onderwijsinstelling is.

2.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan Koper beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, laat Verkoper weten op welke wijze de voorwaarden zijn te raadplegen en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Artikel 3 — Het aanbod en de totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de Verkoper niet.

3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment van verzending van de orderbevestiging door Verkoper aan Koper via het door Koper opgegeven e-mailadres, dan wel — indien eerder — op het moment van verzending van de bestelling.

3.3 Verkoper bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling. Deze ontvangstbevestiging geldt niet als aanvaarding van het aanbod.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

4.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Bezorgkosten worden apart vermeld vóór het sluiten van de overeenkomst.

4.2 Koper kan de bestelling betalen via de op de website aangeboden betaalmethoden (o.a. creditcard, PayPal, iDEAL). Koper kiest de betaalmethode vrijwillig; Verkoper verplicht Koper niet tot volledige vooruitbetaling van meer dan 50% van de koopprijs, tenzij Koper zelf voor volledige vooruitbetaling kiest.

4.3 Verzendkosten: gratis bij een bestelbedrag vanaf €99,00 incl. btw; €4,99 incl. btw bij een bestelbedrag tussen €50,00 en €98,99 incl. btw; €7,50 incl. btw bij een bestelbedrag tussen €25,00 en €49,99 incl. btw (hierin is een kleine-ordertoeslag verdisconteerd); €9,95 incl. btw bij een bestelbedrag onder €25,00 incl. btw (hierin is een kleine-ordertoeslag verdisconteerd).

4.4 Wegens hogere transport- en verpakkingskosten wordt voor bepaalde producten per bestelling een afwijkend vast tarief voor porto en verpakking in rekening gebracht: producten gemarkeerd als volumineuze goederen (XL): €9,95 incl. btw; producten gemarkeerd als expeditiegoed (XXL): €39,95 incl. btw; kleibroden (10 kg): €1,55 (bruto) per kleibrood. Deze toeslag geldt ook bij bestellingen boven €99,00 incl. btw en is uitgesloten van kortingen en actiecodes die betrekking hebben op verzendkosten.

Artikel 5 — Levering en risico-overgang

5.1 Verkoper streeft naar levering binnen 3–5 werkdagen na de orderbevestiging. Als plaats van levering geldt het door Koper opgegeven adres.

5.1a Verkoper levert uitsluitend binnen Nederland. Er wordt niet geleverd naar België of de Caribische eilanden (Aruba, Curaçao, Sint Maarten en de bijzondere gemeenten Bonaire, Sint Eustatius en Saba). Naar de Waddeneilanden wordt geleverd tegen het reguliere verzendtarief; hiervoor geldt geen aanvullende toeslag.

5.2 Verkoper zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraging ondervindt, ontvangt Koper hiervan zo spoedig mogelijk berichtgeving.

5.3 Indien levering binnen de overeengekomen termijn onmogelijk blijkt, stelt Verkoper Koper daarvan in kennis. Voor Consumenten geldt de regeling van artikel 12; voor Zakelijke Kopers en Overheids-/Onderwijsinstellingen geldt de regeling van artikel 16 respectievelijk Deel D.

5.4 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van feitelijke aflevering aan Koper bij Verkoper, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 6 — Intellectueel eigendom

6.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de door Verkoper aangeboden producten, afbeeldingen, teksten en overige content berusten bij Verkoper of haar licentiegevers, waaronder het merk Gerstaecker® (EU-merkregistratie nr. 012631909).

Artikel 7 — Overmacht

7.1 Verkoper is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk, niet-tijdige levering door toeleveranciers en overheidsmaatregelen.

7.2 Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk of langs elektronische weg te ontbinden.

Artikel 8 — Wijziging van de voorwaarden

8.1 Verkoper kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd. Reeds gesloten overeenkomsten blijven onderworpen aan de voorwaarden die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 9 — Toepasselijk recht en geschillen (algemeen)

9.1 Op alle overeenkomsten tussen Verkoper en Koper is Nederlands recht van toepassing. Toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is uitgesloten.

9.2 Voor zover Koper een Consument is, wordt door dit artikel niet afgeweken van de wettelijke bevoegdheidsregels: Koper kan zich wenden tot de rechter die op grond van dwingend recht bevoegd is. Zie voor de klachtenprocedure tevens artikel 13.

Deel B — Aanvullende bepalingen voor consumenten (B2C)

Dit deel is uitsluitend van toepassing indien Koper een Consument is.

Artikel 10 — Herroepingsrecht en bedenktijd

10.1 Bij de aankoop van producten heeft Consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd (zichttermijn) van ten minste 60 dagen. De wettelijke minimumtermijn voor het herroepingsrecht bedraagt 14 dagen (art. 6:230o BW, art. 9 Richtlijn 2011/83). Verkoper hanteert vrijwillig een termijn van 60 dagen.

10.2 De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat Consument, of een vooraf door Consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of — als de levering van een product uit verschillende zendingen of onderdelen bestaat — op de dag waarop Consument, of een door Consument aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.

Uitoefening van het herroepingsrecht

10.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, meldt Consument dit binnen de bedenktermijn op ondubbelzinnige wijze (bijvoorbeeld per post, e-mail of fax) aan: Gerstaecker International GmbH, Wecostrasse 4, 53783 Eitorf, Duitsland. E-mail: info@gerstaecker.nl. Telefoon: +31 (0) 10 261 7071.

10.4 Consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht. Om binnen de termijn te herroepen, is het voldoende dat Consument de melding van herroeping verzendt vóórdat de bedenktermijn van 60 dagen (zie artikel 10.1 en 10.2) is verstreken.

Kosten van retourzending

10.5 De kosten voor de retourzending komen voor rekening van Consument.

10.6 Consument kan bij Verkoper een voordelig retourlabel aanvragen tegen een vergoeding van € 4,95 inclusief btw.

10.7 Wanneer de goederen door hun aard niet per gewone post kunnen worden teruggezonden, worden de terugzendkosten voor Consument maximaal op € 250,00 getaxeerd.

Terugbetaling

10.8 Wanneer Verkoper de door Consument teruggezonden producten in goede orde heeft ontvangen, ontvangt Consument zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, zijn geld terug, inclusief de standaard bezorgkosten van de oorspronkelijke bestelling.

10.8a Indien Consument slechts een deel van de bestelling retourneert, is Verkoper enkel gehouden tot terugbetaling van de bezorgkosten indien de volledige bestelling wordt herroepen. Bij gedeeltelijke retournering vindt geen terugbetaling van de bezorgkosten plaats, tenzij het overblijvende deel van de bestelling, indien dit afzonderlijk was besteld, recht zou hebben gegeven op lagere of geen bezorgkosten. In dat geval betaalt Verkoper het verschil tussen de oorspronkelijk in rekening gebrachte bezorgkosten en de bezorgkosten die voor het overblijvende deel verschuldigd zouden zijn geweest.

10.9 Indien Consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de door Verkoper aangeboden goedkoopste standaardlevering, hoeft Verkoper de bijkomende kosten van die duurdere methode niet te vergoeden.

10.10 Verkoper gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat Consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij Consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is in alle gevallen kosteloos voor Consument.

10.11 Verkoper mag wachten met terugbetalen totdat hij de teruggezonden producten heeft terugontvangen, of totdat Consument heeft aangetoond dat hij de producten heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij Consument.

Terugzending

10.12 Consument zendt de goederen terug, of overhandigt deze, binnen 14 dagen na de dag waarop hij Verkoper van zijn beslissing tot herroeping in kennis heeft gesteld, aan: Gerstäcker International GmbH, Wecostrasse 4, 53783 Eitorf, Duitsland. E-mail: info@gerstaecker.nl. Tel: +31 (0) 10 261 7071.

10.13 Consument zendt de goederen terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, en conform de door Verkoper verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Consument is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

10.14 Het herroepingsrecht is niet van toepassing bij overeenkomsten op afstand:

• voor de levering van volgens specificaties van Consument vervaardigde producten die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van Consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
• voor de levering van verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• voor de levering van producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
• voor de levering van verzegelde audio-, video-opnamen en computersoftware, waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
  
  

Artikel 11 — Conformiteit en garantie (Consumenten)

11.1 Verkoper staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen.

11.2 Het Nederlandse recht kent geen vaste conformiteitstermijn. Op grond van artikel 7:17 BW moet het product voldoen aan hetgeen Consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten, mede gelet op de aard van het product en de mededelingen die Verkoper daarover heeft gedaan. Bij duurzame producten kan die periode langer zijn dan twee jaar. Gedurende het eerste jaar na levering wordt vermoed dat een gebrek reeds bij levering aanwezig was, tenzij Verkoper het tegendeel bewijst (artikel 7:18 lid 2 BW). De rechtsvordering van Consument verjaart twee jaar nadat hij Verkoper van het gebrek in kennis heeft gesteld (artikel 7:23 lid 2 BW).

11.3 Klachten over gebreken dient Consument binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijze had behoren te ontdekken, aan Verkoper te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.

11.4 Verkoper herstelt een gebrek binnen redelijke termijn kosteloos of vervangt het product. Consument kiest tussen herstel en vervanging, tenzij de gekozen vorm van nakoming onmogelijk is of van Verkoper redelijkerwijs niet kan worden gevergd (artikel 7:21 lid 1 BW). Consument heeft daarnaast de wettelijke rechten op prijsvermindering of ontbinding indien herstel of vervanging niet mogelijk is, of niet binnen redelijke termijn en zonder ernstige overlast plaatsvindt.

Artikel 11a — Informatie over de wettelijke garantie en commerciële garanties (Consumenten)

11a.1 Verkoper toont bij zijn aanbod de geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke garantie van conformiteit, zoals vastgesteld in bijlage I bij Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960. Deze kennisgeving is uitsluitend informatief en beperkt de rechten van Consument op grond van artikel 7:17 BW niet. De daarin genoemde termijn van twee jaar is een Europese minimumtermijn en geen maximum; zie artikel 11.2.

11a.2 Indien de producent van een product aan Consument een commerciële duurzaamheidsgarantie verstrekt die kosteloos is, het gehele product dekt en langer duurt dan twee jaar, toont Verkoper deze garantie bij het betreffende product door middel van het geharmoniseerde label (GARAN) zoals vastgesteld in bijlage II bij Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960, voor zover de producent deze informatie aan Verkoper ter beschikking stelt.

11a.3 Een commerciële garantie van de producent of van Verkoper komt naast de wettelijke rechten van Consument en treedt daarvoor niet in de plaats. Aan een commerciële garantie kan Consument geen beperking van zijn wettelijke rechten worden tegengeworpen.

11a.4 Verkoper verstrekt een commerciële garantie waaraan Consument rechten kan ontlenen uiterlijk bij levering op een duurzame gegevensdrager, in duidelijke en begrijpelijke taal (artikel 7:6a BW).

Artikel 12 — Aansprakelijkheid en ontbinding wegens niet-tijdige levering (Consumenten)

12.1 De aansprakelijkheid van Verkoper voor gebreken aan producten en voor schade die het gevolg is van een gebrek, kan niet worden beperkt of uitgesloten voor zover dit in strijd zou zijn met dwingend consumentenrecht, waaronder de regels inzake productaansprakelijkheid (afdeling 6.3.3 BW).

12.2 Indien levering binnen de overeengekomen termijn onmogelijk blijkt, heeft Consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden; in dat geval betaalt Verkoper alle door Consument reeds betaalde bedragen — met inbegrip van de oorspronkelijke verzendkosten — onverwijld en zonder enige inhouding of verrekening terug.

Artikel 13 — Klachten en geschillenbeslechting (Consumenten)

13.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend bij Verkoper via info@gerstaecker.nl.

13.2 Consument kan een klacht die niet in onderling overleg wordt opgelost, voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter, dan wel — indien Verkoper zich hierbij aansluit — aan De Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl).

Deel C — Aanvullende bepalingen voor zakelijke kopers (B2B)

Dit deel is uitsluitend van toepassing indien Koper een Zakelijke Koper is, dat wil zeggen handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en geen Overheids- of Onderwijsinstelling is (zie Deel D voor die laatste categorie).

Artikel 14 — Inspectie- en klachtplicht (Zakelijke Kopers)

14.1 Zakelijke Koper dient de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en geconstateerde tekortkomingen binnen 10 werkdagen schriftelijk aan Verkoper te melden, bij gebreke waarvan elke aanspraak jegens Verkoper vervalt.

Artikel 15 — Aansprakelijkheid, eigendomsvoorbehoud en forumkeuze (Zakelijke Kopers)

15.1 De aansprakelijkheid van Verkoper jegens Zakelijke Koper is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, met uitzondering van schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Verkoper. Verkoper is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen.

15.2 Alle door Verkoper aan Zakelijke Koper geleverde producten blijven eigendom van Verkoper totdat Zakelijke Koper alle verplichtingen uit de overeenkomst(en) met Verkoper volledig heeft voldaan.

15.3 Bij niet-tijdige betaling is Zakelijke Koper de wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

15.4 Voor geschillen met Zakelijke Koper is uitsluitend de rechtbank Rotterdam bevoegd, onverminderd het recht van Verkoper om een andere op grond van de wet bevoegde rechter te adiëren.

Artikel 16 — Ontbinding en verzendkosten bij niet-tijdige levering (Zakelijke Kopers)

16.1 Indien levering binnen de overeengekomen termijn onmogelijk blijkt, kan Verkoper bij ontbinding van de overeenkomst de reeds gemaakte verzendkosten en een redelijke annuleringsvergoeding verrekenen met het aan Zakelijke Koper terug te betalen bedrag, mits dit vooraf duidelijk in de overeenkomst of offerte is vermeld.

Deel D — Aanvullende bepalingen voor overheids- en onderwijsinstellingen (B2G)

Dit deel is uitsluitend van toepassing indien Koper een Overheids- of Onderwijsinstelling is. Voor zover Deel D niet afwijkt van Deel C, zijn de bepalingen van Deel C (Zakelijke Kopers) van overeenkomstige toepassing.

Artikel 17 — Toepassingsgebied

17.1 Dit deel is van toepassing op inkopen door publiekrechtelijke rechtspersonen, onderwijsinstellingen, kunstacademies en overige aanbestedende diensten in de zin van de Aanbestedingswet 2012.

Artikel 18 — Facturering en elektronisch factureren

18.1 Voor bestellingen door Overheids- of Onderwijsinstellingen die onder de wettelijke verplichting tot elektronisch factureren vallen, biedt Verkoper facturering aan via PEPPOL.

Artikel 19 — Betalingstermijn

19.1 Facturen aan Overheids- en Onderwijsinstellingen dienen te worden voldaan binnen de wettelijke termijn van 30 dagen na factuurdatum (art. 6:119a lid 5 BW), tenzij uitdrukkelijk en gemotiveerd een langere termijn van ten hoogste 60 dagen is overeengekomen.

19.2 Bij niet-tijdige betaling is de wettelijke handelsrente verschuldigd conform artikel 6:119a BW.

Artikel 20 — Overige bepalingen

20.1 Voor zover deze voorwaarden niet uitdrukkelijk afwijken, zijn op overeenkomsten met Overheids- en Onderwijsinstellingen de bepalingen van Deel C (Zakelijke Kopers) van overeenkomstige toepassing, waaronder de eigendomsvoorbehouds-, aansprakelijkheids- en verzendkostenregeling.

Bijlage — Modelformulier voor herroeping (uitsluitend voor Consumenten)

Dit formulier vult u alleen in en stuurt u alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen. Het modelformulier is ook als afzonderlijk document beschikbaar en maakt geen inhoudelijk onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.